Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. november 7.
Utolsó frissítés: [kitöltendő]

Ez a tájékoztató elmagyarázza, hogyan kezeljük a Tóth Klíma & Villanyszerelés weboldalán megadott személyes adatokat. Közérthetően, a GDPR (az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete) szerint készült.

1. Ki kezeli az adatokat?

Az adatkezelő:

• Név: Tóth Ferenc
• A weboldalon használt vállalkozási név: Tóth Klíma & Villanyszerelés
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 70 387 7948
• Székhely / levelezési cím: [kitöltendő]
• Adószám / nyilvántartási szám: [kitöltendő]
• Vállalkozási forma: [kitöltendő]
• Weboldal: https://toth-klima-villanyszerel.kodvena.hu (saját domain: [kitöltendő])

Adatvédelmi tisztviselőt nem jelöltünk ki. [kitöltendő, ha később kijelölésre kerül]

Kérdésed van az adataidról? Írj a fenti e-mailre, vagy hívj a fenti számon.

2. Milyen adatokat kezelünk, és miért?

Csak azt kérjük el, ami a kérésedhez kell. Automatizált döntéshozatal (például profilozás, ami joghatással járna) nincs.

2.1. Kapcsolatfelvételi űrlap

• Milyen adat: név, telefonszám, e-mail (ha megadod), üzenet, a választott szolgáltatás, a jelölőnégyzet (adatkezelési tájékoztató elfogadása), a beküldés ideje.
• Cél: válaszolni az üzenetedre, visszahívni, egyeztetni.
• Jogalap: a kérésed teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont), illetve az űrlapnál adott hozzájárulás (6. cikk (1) bek. a) pont).

2.2. Ajánlatkérő

• Milyen adat: név, telefonszám, e-mail (kötelező), település, cím, szolgáltatás, alapterület, helyiségek száma, üzenet, csatolt fotók (JPG, PNG vagy WebP, legfeljebb 5 darab), hozzájárulás, beküldés ideje.
• Cél: előzetes ajánlat a klíma- vagy villanyszerelési munkára; a fotó a helyszín (fal, kültéri hely, kapcsolószekrény) megítélését segíti.
• Jogalap: a kérésed teljesítése (6. cikk (1) bek. b) pont) és hozzájárulás (6. cikk (1) bek. a) pont).

2.3. Időpontfoglalás (telepítés, karbantartás, javítás, felmérés)

• Milyen adat: név, telefonszám, e-mail, választott szolgáltatás, nap és idősáv, megjegyzés, hozzájárulás a tájékoztatóhoz, a foglalás állapota (kérés, visszaigazolás, lemondás).
• Cél: időpont egyeztetése, visszaigazoló és emlékeztető e-mail a foglalásról, a naptárban a sáv lefoglalása.
• Jogalap: a foglalás teljesítése (6. cikk (1) bek. b) pont) és hozzájárulás (6. cikk (1) bek. a) pont).

2.4. Ügyfélnyilvántartás és éves karbantartási emlékeztető

A vállalkozás a kezelőfelületen tarthatja nyilván a már vállalt ügyfeleket (nem a weboldal nyilvános űrlapja tölti ki automatikusan).

• Milyen adat: név, telefon, e-mail, település, utca, megjegyzés; klímánként: típus, hely, telepítés dátuma, utolsó karbantartás dátuma; hozzájárulás az emlékeztetőhöz; leiratkozás ténye és ideje.
• Cél: a karbantartás nyomon követése; e-mailes emlékeztető az évfordulón és/vagy a beállított nappal előtte (alapból 30 nappal). Ha már van egyeztetett időpont, vagy a karbantartást rögzítettük, arra a ciklusra nem megy újabb automatikus emlékeztető. A levélben van leiratkozó link.
• Jogalap: hozzájárulás (6. cikk (1) bek. a) pont). A hozzájárulás visszavonható a leiratkozó linken vagy e-mailben, a korábbi küldést ez nem teszi jogszerűtlenné.

2.5. Űrlapvédelem (Captcha)

A kapcsolat, az ajánlatkérő és a foglaló űrlapján robotellenőrzés van.

• Milyen adat: a beküldő IP-címe és a böngésző technikai adatai. Sütit nem használ.
• Cél: spam és visszaélés szűrése.
• Jogalap: jogos érdek (6. cikk (1) bek. f) pont) — a weboldal és az űrlapok védelme.
• Adatfeldolgozó: Kódvéna Captcha. Részletek: https://kodvena.hu/adatvedelem#captcha.

2.6. Technikai adatok és sütik

• Működéshez szükséges sütik: a weboldal munkamenet-sütije és a biztonsági (CSRF) süti az űrlapok beküldéséhez. Ezek nélkül az űrlap nem védhető megbízhatóan. Névtelen azonosítókat tartalmaznak, nem reklámprofilozásra valók. Megőrzés: a böngésző munkamenete / néhány óra, a szerver beállításától függően.
• Naplók: a tárhely a kérésekről technikai naplót (IP, időpont, kért oldal) tarthat a működés és a biztonság miatt, korlátozott ideig. A pontos napok száma: [kitöltendő].
• Marketing süti, látogatókövető, közösségi pixel: nincs beépítve.

2.7. Térkép a Kapcsolat oldalon

A Kapcsolat oldalon Google Térkép-beágyazás lehet. A térkép betöltésekor a Google (Google Ireland Ltd.) megkaphatja az IP-címedet és böngészőadatokat, saját sütiket is helyezhet el. A Google adatkezeléséről a Google saját tájékoztatója szól.

2.8. Betűtípusok

A weboldal a Bunny Fonts (fonts.bunny.net) szolgáltatásáról tölti a betűket. A kéréskor a szolgáltató láthatja az IP-címedet. Személyes űrlapadatot nem küldünk oda.

2.9. Naptárösszekötés (ha be van kapcsolva)

A foglaló naptár összeköthető a vállalkozás Google Naptárával (iCal-cím alapján). Ekkor a foglalások (név, időpont, elérhetőség a naptárbejegyzésben) a Google Naptárba is kerülhetnek. A Google adatkezelőként / adatfeldolgozóként a saját feltételei szerint jár el. Ha nincs összekötve, csak a weboldal saját naptára tárolja a foglalásokat.

3. Honnan származnak az adatok?

Tőled: űrlap, foglaló, e-mail, telefon. Az ügyfélnyilvántartásba a vállalkozás viheti fel az adatokat a munka során, a te közlésed alapján.

4. Meddig őrizzük?

A pontos határidőket a vállalkozás határozza meg; amíg ez nincs rögzítve, a [kitöltendő] mezők érvényesek. Irányelv, amíg más döntés nincs:

• Kapcsolat és ajánlatkérés: a válaszadásig, utána a polgári jogi igények elévüléséig — [kitöltendő, pl. 5 év].
• Csatolt fotók: az ajánlatkéréssel együtt; ha már nincs rájuk szükség, törölhetők — [kitöltendő].
• Foglalások: az időpontot követően az elévülésig — [kitöltendő].
• Ügyfélnyilvántartás és emlékeztetők: a hozzájárulás visszavonásáig vagy a kapcsolat megszűnéséig — [kitöltendő].
• Captcha / biztonsági adatok: a visszaélés-szűréshez szükséges rövid ideig, a Captcha-szolgáltató leírása szerint.
• Szükséges sütik: lásd 2.6.

Számviteli bizonylatot (ha a munkából számla készül) a számviteli törvény szerint kell megőrizni; ez a weboldal űrlapjától független kötelezettség.

5. Kik férnek hozzá? Adatfeldolgozók

Az adatokat a vállalkozás (Tóth Ferenc) kezeli. A weboldal működtetéséhez az alábbi adatfeldolgozók kapcsolódnak:

1. Kódvéna — tárhelyszolgáltatás: a weboldal fájljai, az adatbázis és a biztonsági mentés a tárhelyen vannak. A Kódvéna az űrlapok, a foglalások, a levelek és az ügyfélnyilvántartás tartalmát nem használja saját célra.
2. Kódvéna Captcha — űrlapvédelem (spam- és visszaélés-szűrés): IP-cím és böngésző technikai adatai, süti nélkül. Részletek: https://kodvena.hu/adatvedelem#captcha.

Az e-maileket (értesítés új üzenetről vagy foglalásról, visszaigazolás, karbantartási emlékeztető) az adatkezelő küldi a weboldalon keresztül, a megadott értesítési címre, illetve neked. A Kódvéna ezekben a küldésekben nem adatkezelő.

További, a funkcióktól függő felek:

• Google Ireland Ltd. — Google Térkép a Kapcsolat oldalon; Google Naptár, ha a foglaló össze van kötve. A Google saját adatvédelmi szabályai érvényesek.
• Bunny.net (Bunny Fonts) — webes betűtípusok.

Hatóság kérésére jogszabály alapján adatot adhatunk át.

Az adatokat az Európai Unióban (a tárhely és az adatbázis) kezeljük. A Google szolgáltatásai adattovábbítást jelenthetnek az Egyesült Államokba a Google saját mechanizmusai (például adattovábbítási keretrendszer) szerint.

6. Az érintettek jogai

Kérheted:

• tájékoztatást arról, milyen adataidat kezeljük;
• hozzáférést és másolatot;
• helyesbítést, ha valami hibás;
• törlést, ha a megőrzésnek már nincs jogalapja („elfeledtetés”);
• a kezelés korlátozását;
• adathordozhatóságot (géppel olvasható formában), ha a kezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul és automatizált;
• a hozzájárulás visszavonását (emlékeztető, űrlap);
• tiltakozást a jogos érdeken alapuló kezelés ellen (például Captcha, biztonsági napló).

Kérésedet a 1. pontban megadott e-mailre vagy telefonra küldd. Igyekszünk 30 napon belül válaszolni; indokolt esetben ez meghosszabbítható.

Személyazonosságod ellenőrzését kérhetjük, hogy idegennek ne adjunk ki adatot.

7. Panasz

Ha úgy érzed, jogsértő az adatkezelés, panaszt tehetsz a felügyeleti hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: [email protected]
Web: https://www.naih.hu

Bírósághoz is fordulhatsz.

8. Gyermekek

A weboldal és az űrlapok nem 16 év alattiaknak szólnak. Ha tudomásunkra jut, hogy gyermek adatát kaptuk szülői hozzájárulás nélkül, töröljük.

9. Változások

Ha a weboldal vagy a kezelés lényegesen változik, ezt a tájékoztatót frissítjük. Az aktuális szöveg mindig ezen az oldalon olvasható.

10. Röviden, űrlap mellé

Az űrlapon vagy a foglalón megadott nevet, telefont, e-mailt és a kérésedhez tartozó adatokat (üzenet, alapterület, fotó, időpont) csak az ajánlat, a foglalás, a válasz vagy — külön hozzájárulás esetén — a karbantartási emlékeztető miatt használjuk. A robotellenőrzéshez a Kódvéna Captcha látja az IP-címedet és a böngésző technikai adatait, sütit nem használ. A részletek ebben a tájékoztatóban vannak.